Política de Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar sua reserva para o Círio Fluvial gratuitamente até 7 dias antes da data do evento. Para isso, acesse a seção Minhas Viagens em nosso site ou entre em contato diretamente com nosso Suporte ao Cliente.

Como cancelar ou alterar sua reserva:

• Acesse sua conta e vá até Minhas Viagens.
• Escolha a opção de cancelamento ou alteração disponível.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte, que está à disposição para ajudar.

Reembolsos:

• Cancelamentos feitos até 7 dias antes do evento serão reembolsados integralmente.
• Cancelamentos realizados em menos de 7 dias da data do evento não serão reembolsados, exceto em casos de comprovada emergência médica ou força maior, sujeitos à avaliação.
• Não reembolsamos passageiros que já tenham embarcado na viagem ou que tenham perdido a embarcação no dia do evento, independentemente do motivo.
• O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, com um prazo de até 7 dias úteis para a conclusão do estorno.

Antes do Evento:

Após a confirmação da sua reserva, você receberá um voucher eletrônico por e-mail, que deverá ser apresentado no dia do evento. Esse voucher pode ser exibido diretamente no seu celular.

Informações Importantes:

• A viagem é realizada regularmente em grupos. Consulte os dias e horários disponíveis antes de reservar.
• Crianças a partir de 6 anos são tarifadas normalmente.
• Chegue com antecedência para garantir o embarque no horário correto, pois não será possível remarcar ou reembolsar em caso de perda do embarque.